1. Responsável pelo Tratamento de Dados

NViajar – Agência de Viagens
RNAVT: 12204
Email: geral@nviajar.pt
Morada: Rua de Grijó Nº15, Porto, 4150-384

A NViajar é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito da sua atividade.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

A NViajar pode recolher os seguintes dados, consoante o serviço solicitado:

2.1. Dados de Identificação

• Nome completo

• Data de nascimento

• Documento de identificação (Cartão de Cidadão/Passaporte)

• Nacionalidade

2.2. Dados de Contacto

• Email

• Contacto telefónico

• Morada

2.3. Dados Necessários para a Prestação de Serviços Turísticos

• Dados de pagamento

• Informações para reservas (voos, hotéis, transfers, excursões)

• Números de cartões de fidelização (quando fornecidos)

• Preferências de viagem

2.4. Dados de Menores

Apenas recolhidos para a reserva de viagens, sempre mediante autorização dos responsáveis legais.

2.5. Dados Técnicos

• Cookies e estatísticas de navegação

• Endereço IP

• Dados sobre o dispositivo utilizado

3. Finalidades do Tratamento

A NViajar utiliza os seus dados pessoais para:

3.1. Prestação e gestão de serviços turísticos

• Processamento de reservas e emissão de documentação

• Comunicação com companhias aéreas, hotéis e outros fornecedores

• Ações administrativas e de apoio ao cliente

3.2. Cumprimento de obrigações legais

• Faturação

• Comunicação obrigatória a entidades reguladoras

• Requisitos de segurança e fronteiras (quando aplicável)

3.3. Comunicação e suporte

• Envio de informações relacionadas com reservas

• Resposta a pedidos ou dúvidas

• Notificações sobre alterações de serviços

3.4. Marketing (opcional e sujeito a consentimento)

• Envio de promoções, campanhas, newsletters e ofertas personalizadas

O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar o consentimento para comunicações de marketing.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados é realizado com base em:

• Execução de contrato (ex.: reservas de viagens)

• Cumprimento de obrigações legais

• Consentimento do titular dos dados (ex.: envio de newsletters)

• Interesse legítimo (ex.: melhoria de serviços)

5. Partilha de Dados com Terceiros

Para garantir a prestação dos serviços contratados, a NViajar poderá partilhar dados pessoais com:

• Companhias aéreas

• Hotéis e alojamentos

• Operadores turísticos e parceiros locais

• Empresas de transporte (transfers, autocarros, táxis turísticos)

• Seguradoras

• Plataformas de reservas

• Autoridades oficiais (quando legalmente exigido)

A partilha é sempre limitada ao estritamente necessário para a execução do serviço.

6. Transferência de Dados para Fora da União Europeia

Alguns destinos turísticos podem exigir a transferência de dados pessoais para países fora da UE.
Essas transferências:

• São necessárias para a execução do contrato de viagem, ou

• São realizadas com garantias adequadas de proteção, de acordo com o RGPD.

7. Conservação dos Dados

A NViajar conserva os dados pessoais apenas pelo período necessário a:

• Cumprir obrigações legais e fiscais

• Assegurar a prestação de serviços contratados

• Responder a responsabilidades contratuais e pós-venda

Dados utilizados para marketing serão conservados até retirada do consentimento.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

O titular dos dados pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso

• Direito de retificação

• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)

• Direito à limitação do tratamento

• Direito de oposição

• Direito à portabilidade dos dados

• Direito de retirar o consentimento (no caso de marketing)

Para exercer os seus direitos, basta contactar: geral@nviajar.pt.

9. Segurança dos Dados

A NViajar adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado

• Alteração ou perda

• Divulgação indevida

• Tratamento abusivo

10. Cookies

O website do NViajar utiliza cookies para:

• Melhorar a experiência do utilizador

• Guardar preferências

• Realizar análises estatísticas

O utilizador pode controlar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

(Se quiseres, posso criar a Política de Cookies em separado.)

11. Alterações à Política de Privacidade

A NViajar poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
As alterações serão publicadas no website e entrarão em vigor na data da publicação.

12. Contacto

Para questões relacionadas com a privacidade ou tratamento de dados:

NViajar – Agência de Viagens (RNAVT 12204)
📧 Email: geral@nviajar.pt
📍 Morada: Rua de Grijó Nº15, Porto, 4150-384